35t – Política de Privacidade: Como Protegemos Seus Dados
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Privacidade clara, controle na sua mão.
Nesta Política de Privacidade, você entende de forma objetiva como a plataforma coleta, usa, compartilha e protege informações pessoais — e quais são seus direitos.
Ver resumo da política | Exercer meus direitos | Falar com o canal de privacidade
Apresentação: O que esta Política de Privacidade cobre
Esta página descreve a Política de Privacidade aplicável ao uso do site, aplicativos e demais interfaces oferecidas pela 35t. O objetivo é informar, com transparência, quais dados podem ser tratados durante a navegação, cadastro, verificação de conta, uso de funcionalidades e atendimento.
O texto também explica como funcionam cookies, preferências do navegador, medidas de segurança da informação e solicitações relacionadas aos direitos do titular (como acesso, correção e exclusão, quando aplicável).
CTA: Para entender rapidamente os pontos principais, vá para Dados que coletamos e Cookies e tecnologias.
Quem somos (controlador/operador) e por que isso importa
Ao falar em privacidade e proteção de dados, é essencial saber quem define as finalidades e meios do tratamento. Em geral, a plataforma pode atuar como controladora dos dados (quando decide por que e como os dados serão usados) e, em alguns casos, como operadora (quando processa dados em nome de terceiros, por exemplo, prestadores específicos).
Quando houver participação de parceiros (ex.: provedores de pagamento, antifraude, verificação), isso será limitado ao necessário e alinhado a obrigações legais, contratuais e de segurança.
Dados que coletamos e categorias principais
Para oferecer uma experiência funcional e segura, podemos coletar diferentes tipos de informações, sempre com base em uma finalidade legítima e adequada. Abaixo estão as categorias mais comuns.
1) Dados cadastrais e de conta
Incluem informações como nome, e-mail, telefone, data de nascimento e credenciais de acesso (como senha, armazenada de forma protegida). Esses dados são usados para criar e administrar a conta, autenticar acesso e manter a comunicação essencial.
2) Dados de verificação e conformidade
Em cenários de segurança, prevenção à fraude e cumprimento de regras, pode haver solicitação de documentos e informações adicionais para verificação de identidade, elegibilidade e integridade da conta. Isso reduz riscos de uso indevido, acessos não autorizados e tentativas de fraude.
3) Dados de uso e navegação (logs)
Coletamos informações técnicas e de uso, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data/hora, eventos de segurança e identificadores similares. Esses dados ajudam em auditoria, melhoria de desempenho e detecção de atividades suspeitas.
4) Dados de atendimento e suporte
Quando você fala com o suporte, podemos registrar interações, solicitações e informações fornecidas para solucionar dúvidas e melhorar a qualidade do atendimento.
5) Dados financeiros e transacionais
Quando aplicável, podem ser tratados dados vinculados a depósitos, saques, métodos de pagamento e histórico de transações, geralmente com apoio de provedores especializados. O foco é processar pagamentos, prevenir fraude e cumprir obrigações legais e regulatórias.
Para que usamos seus dados (finalidades)
Os dados podem ser usados para as seguintes finalidades, de forma proporcional e compatível com o serviço:
- Prestação do serviço: permitir cadastro, login, acesso às funcionalidades e manutenção da conta.
- Segurança: prevenção de fraudes, abusos, acessos indevidos e proteção da integridade da plataforma.
- Melhoria de experiência: análise de desempenho, correção de erros, personalização de preferências e usabilidade.
- Comunicação: envio de mensagens operacionais (ex.: confirmação, alertas de segurança, atualizações relevantes).
- Conformidade: atendimento a obrigações legais, resposta a autoridades competentes e auditorias.
CTA: Quer ajustar preferências? Veja como gerenciar cookies e controle de rastreamento.
Bases legais (LGPD) e quando o consentimento é usado
Quando aplicável, o tratamento pode se apoiar em diferentes bases legais previstas na LGPD, como execução de contrato (para operar a conta), cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse (por exemplo, segurança e prevenção a fraudes) e consentimento (por exemplo, algumas preferências de cookies e comunicações promocionais, quando oferecidas).
Quando a base for consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento — observando que isso não invalida tratamentos realizados anteriormente e pode limitar certas funcionalidades.
Compartilhamento de dados: quando acontece e com quem
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer somente quando necessário para operar e proteger o serviço, por exemplo:
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, armazenamento e monitoramento).
- Processadores de pagamento e parceiros transacionais (quando aplicável).
- Serviços antifraude e verificação para reforçar segurança e conformidade.
- Autoridades competentes, mediante obrigação legal ou ordem válida.
Sempre que possível, aplicamos minimização de dados, controles de acesso e contratos com cláusulas de confidencialidade e proteção.
Transferência internacional de dados
Dependendo de provedores e infraestrutura, dados podem ser processados em outros países. Nesses casos, buscamos adotar salvaguardas adequadas (como cláusulas contratuais e padrões de segurança) para manter um nível de proteção compatível com a legislação aplicável.
Segurança da informação: como protegemos seus dados
A proteção de dados envolve medidas técnicas e organizacionais. Entre práticas comuns, podem estar: criptografia em trânsito, controle de acesso, monitoramento de eventos, políticas internas, segregação de ambientes e processos de resposta a incidentes.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% imune. Por isso, recomendamos que você use senhas fortes, não compartilhe credenciais e ative recursos adicionais de segurança quando disponíveis.
Retenção e descarte
Guardamos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo obrigações legais, resolução de disputas, auditorias e prevenção a fraudes. Após o prazo, os dados podem ser excluídos, anonimizados ou armazenados de forma segura, conforme permitido.
Seus direitos como titular de dados (LGPD)
Você pode ter direitos previstos na LGPD, como:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários (quando aplicável);
- Portabilidade, quando cabível;
- Informação sobre compartilhamentos;
- Revogação de consentimento, quando essa for a base legal.
Para proteger sua conta, podemos solicitar confirmação de identidade antes de atender a pedidos. Alguns pedidos podem ser limitados por obrigação legal ou necessidade de segurança.
CTA: Para solicitar acesso, correção ou exclusão, use o canal em Contato e solicitações.
Idade mínima e proteção de menores
O uso da plataforma é destinado a pessoas que atendam aos requisitos de idade e elegibilidade aplicáveis. Se identificarmos conta criada por pessoa não elegível, poderemos adotar medidas como bloqueio, verificação adicional e encerramento de conta, conforme regras e legislação.
Atualizações desta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página e, quando apropriado, faremos comunicações adicionais.
Principais seções desta política (navegação rápida)
Para facilitar, estas são as “categorias” centrais desta página:
- Dados coletados
- Finalidades de uso
- Cookies
- Compartilhamento
- Direitos do titular
Benefícios e diferenciais de privacidade
Nosso compromisso com privacidade e proteção de dados se traduz em práticas objetivas:
- Transparência: explicamos o que é coletado e por quê, sem linguagem desnecessariamente complexa.
- Minimização: tratamos o mínimo necessário para operar e manter a segurança.
- Segurança: medidas para reduzir riscos e responder a incidentes.
- Controle do usuário: opções de preferências e canais para solicitações.
- Conformidade: alinhamento com princípios da LGPD e boas práticas de governança.
Prova social: confiança, segurança e conformidade
Privacidade não é apenas um texto — é um conjunto de processos. Por isso, reforçamos: trabalhamos com práticas de segurança, registro de eventos (logs), prevenção a fraudes e atendimento a solicitações de titulares. Quando parceiros são usados (ex.: infraestrutura e pagamentos), buscamos padrões de proteção e contratos adequados.
Se você precisar de informações adicionais sobre procedimentos específicos de segurança, podemos fornecer orientações gerais pelo canal de privacidade, respeitando limites que evitem exposição de mecanismos sensíveis.
Contato e solicitações de privacidade
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer direitos (acesso, correção, eliminação quando aplicável), entre em contato pelo canal oficial de suporte/privacidade disponível na plataforma. Ao enviar sua solicitação, inclua:
- Seu e-mail de cadastro;
- Descrição clara do pedido;
- Informações que ajudem a localizar o registro (quando necessário).
Se a solicitação envolver dados sensíveis para segurança da conta, poderemos pedir validações adicionais.
Call-to-Action final
Quer revisar suas preferências e entender melhor como seus dados são tratados?
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Ao continuar utilizando os serviços, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade, conforme aplicável.